Kesinti öğle saatlerinde hızla yaygınlaştı
Microsoft 365 kullanıcıları, 12 Kasım Perşembe günü Outlook üzerinden e-posta hesaplarına erişimde sorun yaşadı. Kesinti, özellikle Exchange Online posta kutularına bağlanmaya çalışan kurumsal müşterileri etkiledi. Kullanıcılar web, masaüstü uygulaması ve mobil cihazlar üzerinden e-posta alma, gönderme ve oturum açma işlemlerinde bağlantı hatalarıyla karşılaştı.
Sorun bildirimleri ABD Doğu Saati ile yaklaşık 12.39’da hızla artmaya başladı. Kesinti izleme platformundaki bildirim sayısı saat 14.00’e doğru 97 bini aşarken, başka bir zaman kesitinde 129 binden fazla hata bildirimi kayda geçti. Farklı sayılar, bildirimlerin gün içindeki hızlı değişiminden kaynaklandı.
Microsoft, ilk incelemesinde Amerika kıtasındaki Exchange Online posta kutularına birden fazla bağlantı yöntemiyle erişimde aksama bulunduğunu açıkladı. Şirket, sorunun herhangi bir bölgedeki Microsoft 365 hizmet bağlantılarını etkileyebileceğini de bildirdi.
Outlook ve bağlı iş hizmetleri etkilendi
Etkiler yalnızca Outlook e-postasıyla sınırlı kalmadı. Microsoft 365 kapsamında Outlook takvimi, toplantı planlaması ve ekip içi mesajlaşma akışlarında da aksamalar görüldü. Kurumların e-posta ve takvim altyapısını Exchange Online üzerinden kullanması, kesintinin günlük iş iletişimine doğrudan yansımasına neden oldu.
Microsoft Teams için de gün içinde erişim sorunları bildirildi. Microsoft, Teams tarafındaki iyileştirme adımlarının ardından hizmet sağlığının ve temel işlevlerin yeniden sağlandığını duyurdu. Buna karşılık Exchange Online posta kutularına ilişkin bağlantı sorunu için çalışmalar sürerken, bazı kullanıcıların Microsoft 365’in başka hizmetlerine de erişemeyebileceği belirtildi.
Bildirimlerde OneDrive, SharePoint Online, Azure ve Microsoft 365 Copilot gibi hizmetlerde de bağlantı sorunu yaşandığı aktarıldı. Her kullanıcının aynı hizmette veya aynı şiddette etkilenmediği, aksamanın bölgeye ve kullanılan bağlantı yöntemine göre değişebildiği anlaşıldı.
Microsoft yüksek yük tespit ettiğini açıkladı
Microsoft, teknik incelemesinde altyapının bir bölümünün birden fazla bölgede normalin üzerinde yük altında çalıştığını tespit etti. Şirkete göre yükselen yük, kullanıcıların karşılaştığı bağlantı hatalarına katkı sundu. Ekipler ayrıca belirli türdeki hizmet trafiğinde beklenmedik artış olup olmadığını araştırmaya başladı.
Şirket, kesintinin etkisini azaltmak için yeni dağıtımları durdurduğunu, ek trafiği etkilenen altyapıdan uzaklaştırdığını ve bağlantıları daha geniş küresel altyapıya yeniden dağıttığını bildirdi. Microsoft ayrıca kapasiteyi geri kazanmak amacıyla etkilenen altyapı bölümlerini yeniden başlatıp onarma işlemi yürüttü.
Bu müdahaleler, özellikle yoğun kurumsal kullanım saatlerinde tek bir altyapı bileşenindeki yük artışının e-posta, takvim, toplantı ve dosya paylaşımı gibi birbirine bağlı hizmetlere yansıyabileceğini gösterdi. Microsoft, olayın kesin kök nedenine ilişkin ayrıntılı teknik açıklama yayımlamadı.
Kurumların iletişim akışı aksadı
Outlook ve Exchange Online, çok sayıda kurumun iç ve dış e-posta trafiğinde kullandığı hizmetler arasında bulunuyor. Erişim sorunu yaşayan çalışanlar mesajlarına ulaşmakta, toplantı davetlerini görüntülemekte ve takvimlerini güncellemekte zorlandı. Teams bağlantısındaki sorunlar da yazılı mesajlaşma ve toplantı koordinasyonunda ek aksamalara neden oldu.
Etkilenen kuruluşlar, kritik iletişim için alternatif kanallara yönelmek zorunda kaldı. Ancak Microsoft 365 uygulamalarının aynı kurumsal hesap ve bulut altyapısına bağlı çalışması, bazı kullanıcılar için alternatif erişim seçeneklerini de sınırladı.
Microsoft, e-posta hizmeti için tam normale dönüş saati vermedi. Kullanıcıların hizmet durumu güncellemelerini takip etmesi, acil iletişim için alternatif kanalları kullanması ve erişim geri geldiğinde e-posta ile takvim eşitlemesini kontrol etmesi öneriliyor.
Kesintinin kapsamı neden önem taşıyor
Microsoft 365, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar geniş bir kullanıcı kitlesine e-posta, belge paylaşımı, toplantı ve bulut tabanlı üretkenlik araçları sunuyor. Exchange Online’daki bağlantı sorunu, yalnızca bireysel Outlook hesaplarını değil, kurumsal iletişim zincirlerini de etkileyebiliyor.
Kesinti sırasında Teams işlevlerinin yeniden sağlandığı bildirilse de e-posta bağlantısındaki aksamanın küresel kullanıcıları etkileyebilme ihtimali öne çıktı. Microsoft’un trafik yönlendirme, sunucu yeniden başlatma ve altyapı onarımı çalışmaları, hizmet kapasitesini normal düzeye çıkarmayı hedefledi.
Sıkça Sorulanlar
Microsoft 365 kesintisi ne zaman başladı?
Microsoft 365 hizmetlerindeki sorun bildirimleri 12 Kasım 2026 Perşembe günü ABD Doğu Saati ile öğle saatlerinde artmaya başladı. Outlook ve Exchange Online erişiminde ilk yoğun hata bildirimleri yaklaşık 12.39'da görüldü.
Microsoft 365 kesintisinde hangi hizmetler etkilendi?
Kesinti en çok Outlook ve Exchange Online posta kutularına erişimi etkiledi. Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint Online, Azure ve Microsoft 365 Copilot için de bağlantı sorunları bildirildi.
Microsoft 365 e-posta kesintisinin nedeni nedir?
Microsoft, birden fazla bölgedeki altyapının bir bölümünde yükselen yük tespit etti. Şirket, bu yükün bağlantı hatalarına katkıda bulunduğunu ve belirli bir hizmet trafiğindeki beklenmedik artışı incelediğini açıkladı.
Microsoft kesintiyi gidermek için ne yaptı?
Microsoft, yeni dağıtımları durdurdu, bağlantı trafiğini alternatif altyapıya yönlendirdi ve etkilenen sunucuları yeniden başlatıp onardı. Teams hizmetinin temel işlevlerinin yeniden sağlandığı bildirildi.