Microsoft 365 hizmetlerinde erişim kademeli düzeliyor
Microsoft 365’te 12 Kasım Perşembe günü başlayan küresel kesintide Outlook ve Exchange Online e-posta hesaplarına erişim birçok bölgede kademeli olarak iyileşiyor. Microsoft, 13 Kasım Cuma günü Kuzey Amerika’da daha geniş, Avrupa’da ise kalıcı iyileşme görüldüğünü; Asya-Pasifik’te de olumlu toparlanma işaretleri alındığını bildirdi. Buna rağmen bazı kullanıcılar kesintili erişim ve gecikmeli e-posta teslimatı yaşamayı sürdürüyor.
Kesinti sırasında Outlook üzerinden e-posta alma, gönderme ve oturum açma işlemlerinde bağlantı hataları görüldü. Sorun, özellikle Exchange Online posta kutularına bağlanmaya çalışan kurumsal müşterileri etkiledi. Kullanıcılar web, masaüstü uygulaması ve mobil cihazlar üzerinden hizmetlere kesintili erişim yaşadı.
Sorun bildirimleri ABD Doğu Saati ile yaklaşık 12.39’da hızla artmaya başladı. Kesinti izleme platformundaki bildirim sayısı gün içinde 97 binin üzerine çıktı; bazı zaman kesitlerinde 125 bin ila 140 bin arasında Outlook hata bildirimi kayda geçti. Farklı sayılar, kullanıcı raporlarının gün boyunca hızla değişmesinden kaynaklandı.
Microsoft, ilk incelemesinde Amerika kıtasındaki Exchange Online posta kutularına birden fazla bağlantı yöntemiyle erişimde aksama bulunduğunu açıkladı. Şirket, sorunun herhangi bir bölgedeki Microsoft 365 hizmet bağlantılarını etkileyebileceğini de bildirdi. Avustralya, Yeni Zelanda, Avrupa ve Kuzey Amerika’daki okul, kamu kurumu ve işletmeler e-posta ile bazı çevrim içi iş araçlarında aksama yaşadı.
Outlook dışında çok sayıda hizmet etkilendi
Etkiler yalnızca Outlook e-postasıyla sınırlı kalmadı. Microsoft 365 kapsamında Outlook takvimi, toplantı planlaması ve ekip içi mesajlaşma akışlarında da aksamalar görüldü. Kurumların e-posta ve takvim altyapısını Exchange Online üzerinden kullanması, kesintinin günlük iş iletişimine doğrudan yansımasına neden oldu.
Microsoft, Exchange Online’ın yanı sıra Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Defender XDR hizmetlerinde de erişim veya bağlantı hatası görülebileceğini bildirdi. Gün içinde Planner, To Do, Intune, Defender for Office 365, Purview, Power BI, Microsoft 365 Uygulamaları Yönetim Merkezi, Universal Print ve Windows 365 için de farklı düzeylerde etki rapor edildi.
Teams tarafında temel sohbet ve çevrim içi toplantı işlevlerinin büyük ölçüde çalıştığı, ancak takvim, toplantı planlama ve yeni sohbet oluşturma gibi Exchange Online’a bağlı özelliklerde sorun yaşanabildiği açıklandı. Her kullanıcının aynı hizmette veya aynı şiddette etkilenmediği, aksamanın bölgeye, kurumsal yapılandırmaya ve kullanılan bağlantı yöntemine göre değişebildiği anlaşıldı.
Kesinti, Microsoft 365 iş verilerine bağlanmak için kullanılan bazı üçüncü taraf yapay zekâ bağlantılarını da etkiledi. Kullanıcıların e-posta, takvim, dosya ve arama verilerine izinli erişim sağlayan bağlantılarda yeni bağlantı kurma ve bazı araçları çalıştırma sorunları bildirildi. Etkinin, yapay zekâ modellerinin genel çalışmasından çok Microsoft 365 entegrasyonlarıyla sınırlı olduğu açıklandı.
Kesintinin kök nedeni için inceleme sürüyor
Microsoft’un teknik incelemesine göre etkilenen sunucularda güvenli bağlantı kurulmasını sağlayan bir işlem aşırı yüklendi. İşlemin aşırı yüklenmesi, sunucuların yeni istekleri işleyememesine ve kapasitenin azalmasına neden oldu. Kullanılabilir durumda kalan sunuculara yönelen bağlantı trafiği de Outlook ve bağlı Microsoft 365 hizmetlerindeki erişim hatalarını artırdı.
Şirket, kesintinin başlangıcıyla zaman bakımından ilişkili görünen yakın tarihli bir ağ yapılandırma değişikliğini geri aldı. Ağ yapılandırma değişikliğinin kesintinin kesin kök nedeni olup olmadığı henüz açıklanmadı. Microsoft, tam iyileşme sağlandıktan sonra kök neden ve onarım adımlarına ilişkin ayrıntılı rapor yayımlayacağını bildirdi.
Şirket, olayın kötü niyetli faaliyet veya siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin işaret bulunmadığını yineledi. Onarım çalışmaları boyunca yeni dağıtımlar ve yapılandırma değişiklikleri durduruldu. Ekipler ek trafiği sorun yaşayan altyapıdan uzaklaştırdı, belirli noktalarda bazı trafik türlerini geçici olarak sınırladı ve etkilenen sunucuları yeniden başlattı.
Geri dönüşte e-posta kuyrukları azaltılmaya çalışılıyor
Microsoft, onarımın ilk aşamalarında bazı sunucuları yeniden hizmete almış, altyapı kapasitesini artırmış ve sınırlı iyileşme görüldüğünü açıklamıştı. Bazı sunucuların trafik almaya başladıktan sonra yeniden yanıt veremez hâle gelmesi, tam toparlanmayı geciktirdi.
13 Kasım Cuma günü yapılan son açıklamalarda Microsoft, kalan etkilenen altyapıda iyileştirme çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi. Şirket, özellikle geciken e-posta kuyruklarını azaltmaya ve yeniden erişime açılan altyapının kararlılığını doğrulamaya öncelik veriyor. Microsoft, e-posta iletilerinin kaybolma riskini azaltmak için zaman aşımı süresini 48 saate çıkardı. E-posta erişimi geri gelen kurumların, gecikmiş iletileri, takvim eşitlemesini ve bekleyen iş akışlarını kontrol etmesi gerekiyor.
Şirket, belirli noktalarda etkilenen altyapıya ulaşabilen trafik türlerini geçici olarak sınırladı. Trafik yönetimi önlemleri, kullanıcı uygulamalarının sunuculara yeniden bağlanması sırasında altyapı üzerindeki yükü azaltmayı hedefliyor.
Kamu hizmetleri ve kurumların iletişimi aksadı
Outlook ve Exchange Online, çok sayıda kurumun iç ve dış e-posta trafiğinde kullandığı hizmetler arasında bulunuyor. Erişim sorunu yaşayan çalışanlar mesajlarına ulaşmakta, toplantı davetlerini görüntülemekte ve takvimlerini güncellemekte zorlandı. Bazı kuruluşlarda e-posta doğrulamasına bağlı iş uygulamalarına erişim de aksadı.
Birleşik Krallık’ta yerel yönetimler, polis birimleri, mahkemeler ve sağlık kuruluşları e-posta bağlantısındaki aksamanın hizmetleri etkilediğini bildirdi. Bazı kurumlar acil talepler için telefon hatları, yüz yüze başvuru ve alternatif çevrim içi kanalları kullanıma açtı. Sağlık kuruluşları, klinik hizmetlerin ve randevuların büyük ölçüde sürdüğünü, ancak idari işlemlerde sorun yaşanabildiğini açıkladı.
Man Adası’nda hükümet sistemleri, okullar ve sağlık hizmetleri kesintiden etkilendi. Yetkililer, e-posta ve elektronik formların alınamadığı acil durumlarda vatandaşlardan telefon veya hizmet noktalarını kullanmalarını istedi. Çevrim içi hizmetlerin çalıştığı, ancak doğrulama e-postalarının gecikebildiği bildirildi.
Singapur’da bazı kamu kurumları, mahkemeler ve bankalar e-posta gecikmeleri bildirdi. Japonya, Norveç, Avustralya ve Filipinler’de de kamu kurumları alternatif iletişim araçlarına yöneldi. Havayolu şirketleri ve özel işletmeler, müşteri taleplerinin e-posta üzerinden alınmasında aksama yaşarken uçuş ve temel operasyonların sürdüğünü duyurdu.
Kesinti sırasında güvenli iletişim uyarısı yapıldı
Uzmanlar, e-posta ve iş araçlarındaki kesintiler sırasında çalışanların kişisel e-posta hesapları, yönetilmeyen cihazlar veya onaysız dosya paylaşım uygulamalarına yönelmesinin veri güvenliği riski oluşturabileceği uyarısında bulundu. Kurumların çalışanlara hangi alternatif iletişim araçlarının kullanılabileceğini açıkça bildirmesi gerekiyor.
Kesinti, sahte teknik destek teklifleri ve parola yenileme mesajları için de fırsat yaratabilir. Kullanıcıların kendisini bilişim desteği, banka veya hizmet sağlayıcı çalışanı olarak tanıtan kişilere parola vermemesi; uzaktan erişim isteği alanların ise kurumu kamuya açık iletişim kanallarından doğrulaması öneriliyor.
Microsoft 365, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar geniş bir kullanıcı kitlesine e-posta, belge paylaşımı, toplantı ve bulut tabanlı üretkenlik araçları sunuyor. Exchange Online’daki bağlantı sorunu, bireysel Outlook hesaplarının ötesinde kurumsal iletişim, iş akışı ve kamu hizmeti kanallarını da etkileyebiliyor.
Sıkça Sorulanlar
Microsoft 365 kesintisi ne zaman başladı?
Microsoft 365 kesintisi 12 Kasım 2026 Perşembe günü başladı ve 13 Kasım Cuma günü bazı bölgelerde kademeli iyileşme görüldü.
Microsoft 365 kesintisinden hangi hizmetler etkilendi?
Kesinti başta Outlook ve Exchange Online olmak üzere Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Intune, Power BI ve bazı güvenlik araçlarında erişim veya bağlantı sorunlarına neden oldu.
Microsoft 365 kesintisi siber saldırı mı?
Microsoft, Microsoft 365 kesintisinin kötü niyetli faaliyet veya siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin bulgu olmadığını açıkladı. Şirket, teknik kök neden incelemesini sürdürüyor.
Kesinti sırasında gönderilen e-postalar kaybolacak mı?
Microsoft, geciken iletilerin teslim edilmesi için e-posta zaman aşımı süresini 48 saate çıkardı. Kullanıcıların aynı mesajı tekrar tekrar göndermek yerine gecikmiş e-posta kuyruklarını kontrol etmesi öneriliyor.