iPhone 18 Satışlarında Kasko Şartı İddiası Tepki Çekti
Yeni cep telefonu modeli iPhone 18’in piyasaya sürülmesiyle birlikte teknoloji mağazalarındaki satış uygulamaları tartışmalara yol açtı. Cihazı satın almak amacıyla mağazalara giden vatandaşlar, kasa işlemlerinde ek kasko veya sigorta paketi satın alma zorunluluğu ile karşılaştıklarını belirterek durumu kamuoyunun gündemine taşıdı.
Sosyal medya kanallarında ve tüketici şikayet platformlarında paylaşılan bilgilere göre, bazı teknoloji marketleri stokta bulunan cihazların satışını ancak yan ürün alınması şartıyla kabul etti. Telefonu tek başına satın almak isteyen müşterilerin talepleri mağaza görevlileri tarafından geri çevrildi.
Tüketiciler Yan Ürün Dayatmasına Karşı Harekete Geçti
Tüketicilerin paylaştığı somut vakalarda, cihaz fiyatına ek olarak yaklaşık 28 bin liralık kasko hizmeti satın alınmasının şart koşulduğu öne sürüldü. Bu ek paketi kabul etmeyen alıcıların alışveriş işlemleri tamamlanmadı.
Kasko şartını reddeden bir tüketicinin işlem yapmadığı sırada cihazın başka bir müşteri tarafından internet üzerinden sipariş edildiği gerekçesiyle satışın engellendiği de iddialar arasında yer buldu. Farklı mağazalarda benzer uygulamalarla karşılaşan çok sayıda alıcı, durumu Ticaret Bakanlığı yetkililerine ve ilgili denetim kurullarına bildirdi.
Ticaret Bakanlığı Mevzuata Aykırı Uygulama İçin İnceleme Başlattı
Gelen yoğun şikayetlerin ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan konuya ilişkin açıklama yaptı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerini hatırlatan bakanlık yetkilisi, bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını vurguladı.
Mevzuatın açık hükmüne dikkat çeken Bakanlık yetkilileri, teknoloji ürünlerinin sigorta veya kasko yaptırma zorunluluğu getirilerek satılmasının haksız ticari uygulama kapsamına girdiğini bildirdi. Şikayetlere konu olan işletmeler hakkında inceleme ve saha denetimlerinin vakit kaybetmeden başlatıldığı duyuruldu.
Mağazalardaki Perakende Satış Süreçleri Mercek Altında
Teknoloji sektöründe yeni ürün lansmanları döneminde stok yetersizlikleri gerekçe gösterilerek yan ürün satışının zorunlu tutulması, perakende yasalarına aykırı bir yöntem olarak öne çıkıyor. Tüketiciler, sadece ana ürünü satın alma haklarının engellendiğini belirterek mağaza yönetimlerinin stokları kaskolu satışlara ayırdığını vurguluyor.
Ticaret Bakanlığı ekipleri, denetimler kapsamında mağaza stok kayıtları ile kasa satış hareketlerini karşılaştırmalı olarak inceleyecek. Yapılacak incelemelerde, internet satışları ile mağaza içi fiziki satışlar arasındaki stok aktarımları da tespit edilerek usulsüzlük bulunması durumunda yasal süreç işletilecek.
Mevzuata Uymayan İş Yerlerine İdari Yaptırım Uygulanacak
Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülecek denetimlerde, mağazaların bağlı satış kuralını ihlal edip etmediği mercek altına alınacak. İncelemeler sonucunda kanuna aykırı hareket ettiği tespit edilen teknoloji marketlerine ve satıcılara mevzuat çerçevesinde idari yaptırımlar ve para cezaları verilecek.
Tüketici haklarının korunması ve piyasadaki haksız ticari uygulamaların önlenmesi amacıyla yürütülen denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği açıklandı. Bakanlık, vatandaşların benzer dayatmalarla karşılaşmaları halinde idari birimlere başvurarak haklarını aramaları gerektiğini bildirdi.
Sıkça Sorulanlar
iPhone 18 alırken kasko yaptırmak zorunlu mu?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz. Bu nedenle zorunlu kasko uygulaması mevzuata aykırıdır.
Ticaret Bakanlığı zorunlu kasko iddiaları üzerine ne karar aldı?
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine iddiaların odağındaki teknoloji mağazaları hakkında resmi denetim ve inceleme süreci başlattı.
Mevzuata aykırı satış yapan mağazalara ne yaptırım uygulanacak?
Yapılan incelemeler sonucunda bağlı satış kuralını ihlal ettiği ve haksız ticari uygulamada bulunduğu tespit edilen işletmelere idari yaptırımlar ve para cezaları uygulanacak.
Zorunlu kasko dayatmasıyla karşılaşan tüketiciler ne yapmalı?
Kasko veya ek hizmet alma şartıyla karşılaşan tüketiciler, durumu kanıtlayıcı belgeler veya beyanlarla Ticaret Bakanlığına ve tüketici hakem heyetlerine bildirebilir.