America.gov federal bilgiye tek kapı olmayı hedefliyor
ABD Başkanı Donald Trump, 29 Eylül’de Washington’da düzenlenen etkinlikte America.gov adlı yapay zekâ destekli kamu hizmetleri portalını tanıttı. Portal, on binlerce federal internet sitesindeki bilgi ve yönlendirmeleri tek bir sohbet arayüzünde birleştirmeyi hedefliyor. Trump, etkinlikte federal kurumların kamuya açık dijital hizmetlerini America.gov ile doğrudan bütünleştirmesini öngören başkanlık kararnamesini de imzaladı.
America.gov, kullanıcıların günlük dille yazdığı sorulara resmi kamu kaynaklarına dayalı yanıtlar vermek üzere tasarlandı. Portalın açıklamasına göre yanıtlar federal, eyalet ve yerel yönetim sitelerinden derleniyor ve özgün kaynaklara bağlantı sunuyor. Hedef, vatandaşların hangi kurumun hangi hizmetten sorumlu olduğunu önceden bilmek zorunda kalmadan bilgiye ulaşabilmesi.
Yönetim, federal dijital ortamda yaklaşık 29 bin internet sitesi ve 10 binden fazla form bulunduğunu belirtiyor. America.gov, farklı kurumların sitelerinde dağınık duran bilgi, form ve hizmet yönlendirmelerini daha sade bir giriş noktasında toplamak istiyor. Portalın ilk sürümü ağırlıklı olarak bilgi arama ve işlem adımlarını açıklama işlevi taşıyor.
İlk aşamada bilgi, sonraki aşamada işlem hizmeti
America.gov’un mevcut sürümünde vatandaşlar pasaport yenileme, resmi belgelerde ad değişikliği, sosyal güvenlik kayıtları ve sağlık programları gibi konularda yönlendirme arayabiliyor. Temel bilgi araması için kullanıcı hesabı gerekmiyor. Portal, sohbet alanında yalnızca gerekli bilgilerin paylaşılmasını istiyor; yapay zekâ sağlayıcılarının kullanıcı komutları ve yanıtlarını saklamadığı, yanıtların ise iki saate kadar önbellekte tutulabileceği belirtiliyor.
Portalın doğrudan form doldurma, başvuru yapma ve yenileme işlemlerini ilk aşamada tam kapsamlı biçimde sunması beklenmiyor. Medicare kaydı ve pasaport başvurusu gibi işlemlerin 2027’den itibaren kademeli olarak eklenmesi öngörülüyor. Dışişleri Bakanlığı, ilk pasaport başvurularının gelecek yıl tamamen çevrim içi yapılabilmesini, 2027 sonuna kadar da başvuru sahiplerinin büyük çoğunluğunun pasaport veya pasaport kartı işlemlerini America.gov üzerinden yürütebilmesini hedefliyor. Federal gelir vergisi beyannamesi hizmetleri ile bazı ulusal güvenlik fonksiyonları ise ilk uygulama kapsamı dışında tutuluyor.
Kademeli model, bilgi erişimi ile kişisel veri içeren işlem süreçlerini ayırmayı amaçlıyor. Ancak sohbet botlarının yanlış veya eksik bilgi üretebilme riski, portalın yönlendirmelerinin resmi kaynaklardan doğrulanmasını önemli kılıyor. America.gov, yanıtların yalnızca resmi kaynaklara dayandığını bildiriyor; kullanıcıların başvuru öncesinde ilgili kurumun özgün sayfasındaki koşulları kontrol etmesi gerekiyor.
Başkanlık kararnamesi kurumlara entegrasyon görevi verdi
Trump’ın imzaladığı kararname, federal kurumlara kamuya dönük hizmetlerini America.gov ile mümkün olan en kısa sürede bütünleştirme talimatı veriyor. Kararnamede kurumların portalı 90 gün içinde uygulamaya başlaması hedefi de yer alıyor. Yıllık kullanıcı sayısı 100 bini aşan hizmetler için entegrasyon hedefi özellikle öne çıktı. Kararname, America.gov’u yalnızca arama sitesi olmaktan çıkarıp federal hizmetler için ortak dijital giriş kapısına dönüştürmeyi amaçlıyor.
Platformun geliştirilmesini, ABD’nin ilk baş tasarım sorumlusu olarak görev yapan Joe Gebbia yönetti. America.gov’un sohbet arayüzünde Google’ın Gemini modeli ile xAI’ın Grok modelinden yararlanıldığı bildirildi. Birden fazla genel amaçlı yapay zekâ modelinin resmi kamu bilgileriyle birlikte kullanılması, yanıtların doğruluğu ve kapsamı konusunda düzenli denetim ihtiyacını da gündeme getiriyor.
Trump, tanıtım konuşmasında yapay zekâ için resmi belgelerde “süper zekâ” ifadesini kullanmayı planladığını da söyledi. ABD Başkanı, yapay zekâ sektöründe güçlü devlet düzenlemeleri yerine şirketlerin öz denetimine daha fazla ağırlık verilmesini savunuyor. Yapay zekâ şirketlerinin bazı yöneticileri ise siber saldırı, biyolojik tehdit ve ekonomik etkiler gibi riskler için bağımsız test ve daha sıkı güvenlik kuralları talep ediyor.
Seçim sorusundaki yanıt değişikliği tartışma yarattı
America.gov’un açılış gününde 2020 ABD başkanlık seçimini kimin kazandığına ilişkin yanıtı kısa süre içinde değişti. Portal, ilk yanıtında Joseph R. Biden Jr.’ın seçimi kazandığını ve Seçiciler Kurulu sonuçlarının Biden için 306, Trump için 232 oy olduğunu bildirdi. Portal ayrıca resmi federal kayıtlarda seçim sonucunu değiştiren yaygın hileye dair kanıt bulunmadığını belirtti.
Aynı soru daha sonra yöneltildiğinde America.gov, siyasi sorulara yanıt veremeyeceğini söyledi. Portalın Trump’ın azil süreci ve ağır suç mahkûmiyetiyle ilgili soruları da yanıtlamayı reddettiği bildirildi. Portal, Trump’ın üçüncü dönem için aday olup olamayacağı sorusuna ise Anayasa’nın 22. Ek Maddesi’nin bir kişinin iki kereden fazla başkan seçilemeyeceğini yazdığı yanıtını verdi.
Sohbet botu, iklim değişikliği konusunda federal bilim sayfalarının yakın dönem ısınmasının büyük ölçüde fosil yakıt kullanımından kaynaklanan insan kaynaklı sera gazı salımlarından ileri geldiğini bildirdi. Pentagon’un Savunma Bakanlığının karargâhı olduğu ve bazı eski başkanların da maaşlarını almadığı yönündeki yanıtlar da portalın açılış günündeki sorgulamalar arasında yer aldı.
Yanıt değişikliği, resmi kaynaklara dayandığını açıklayan sohbet botunun hangi konu başlıklarında bilgi vereceği ve içerik sınırlarını nasıl uygulayacağı tartışmasını doğurdu. America.gov’un başarısı, yalnızca arayüzün kullanım kolaylığına değil, yanıtların güncelliğine, doğruluğuna ve kaynak bağlantılarının erişilebilirliğine de bağlı olacak. Federal kurumların sisteme katılım takvimi, kimlik doğrulamayla yapılacak işlemlerin güvenliği ve sohbet botunun siyasi ya da hukuki sorulara yaklaşımı, portalın sonraki aşamalarında izlenecek başlıklar arasında yer alıyor.
Sıkça Sorulanlar
America.gov nedir?
America.gov, ABD federal kurumlarının bilgi, form ve hizmet yönlendirmelerini yapay zekâ destekli bir sohbet arayüzünde bir araya getirmeyi amaçlayan kamu portalıdır.
America.gov hangi yapay zekâ modellerini kullanıyor?
America.gov'un sohbet arayüzünde Google'ın Gemini modeli ile xAI'ın Grok modelinden yararlanıldığı bildirildi.
America.gov üzerinden pasaport başvurusu ne zaman yapılabilecek?
Dışişleri Bakanlığı, ilk pasaport başvurularının 2027'den itibaren tamamen çevrim içi yapılabilmesini hedefliyor. 2027 sonuna kadar başvuru sahiplerinin büyük çoğunluğunun pasaport veya pasaport kartı işlemlerini portal üzerinden yürütebilmesi planlanıyor.
America.gov kullanıcı verilerini saklıyor mu?
Portal, yapay zekâ sağlayıcılarının kullanıcı komutları ve yanıtlarını saklamadığını bildiriyor. Sistem, yanıtları iki saate kadar önbellekte tutabileceğini de belirtiyor.
America.gov'un 2020 seçimi yanıtı neden tartışıldı?
Portal, 2020 ABD başkanlık seçimini Joseph R. Biden Jr.'ın kazandığını belirten ilk yanıtın ardından aynı soruya siyasi sorulara yanıt veremeyeceği karşılığını verdi. Yanıt değişikliği, sohbet botunun içerik sınırları ve yanıt tutarlılığı tartışmasını doğurdu.