Mürettebat, kontrol sorunları olduğunu bildirerek Rusya-Murmansk’a divert etmek istediklerini iletti. Murmansk’a varmaya 20 dakika kala bu defa, 850 mil uzaklıktaki Rusya-Ekaterinburg’a, yönlendirilmeyi talep etti.
Ekaterinburg’a doğru yaklaşık yarım saat uçtuktan sonra mürettebat tekrar fikir değiştirerek bu defa Rusya-St. Petersburg’a yönlendirilmesini istedi.
St. Petersburg’a sapma başladıktan 105 dakika sonra mürettebat acil durum (emergency) ilan etti ve uçağı FL280 yüksekliğe indirdi. Uçak, acil durum ilan ettikten yaklaşık 45 dakika sonra St. Petersburg’un 28L pistine güvenli bir şekilde indi.
Kontrol sorunun ne olduğu hakkında bir bilgi alınamadı. Uçak, inişinden yaklaşık 24 saat sonra St. Petersburg’da hala yerde.