New York Tarihinin En Yüksek Kurye Uzlaşması
Amerika Birleşik Devletleri’nin New York kentinde çevrim içi yemek teslimat şirketi DoorDash, kuryelerin ücretlerini eksik ve geç ödediği gerekçesiyle yürütülen soruşturmada 131,5 milyon dolarlık tazminat anlaşmasına vardı. New York Tüketici ve Çalışanları Koruma Departmanı tarafından yürütülen inceleme sonucunda ulaşılan mutabakat, kent tarihinde kurye haklarıyla ilgili sağlanan en yüksek tutarlı uzlaşma olarak kayıtlara geçti. New York Belediye Başkanı Zohran Mamdani tarafından duyurulan anlaşma, dev şirkete yönelik ciddi yaptırımlar içeriyor.
DoorDash yetkilileri yaptıkları resmi açıklamada hataları kabul ederek mağdur olan çalışanlardan özür diledi. Şirket, yaşanan aksaklıkların kasıtlı olmadığını ancak kabul edilemez bulunduğunu belirtti. Anlaşma şartları uyarınca, ödenen tutarın büyük bir kısmı doğrudan kuryelerin hesaplarına aktarılacak. Ayrıca şirket, ödeme sistemlerinin kentteki iş yasalarıyla tam uyumlu çalışmasını sağlamak amacıyla bağımsız bir izleme sistemine tabi tutulmayı kabul etti.
Bekleme Süresi Hesaplaması Sorunun Odağında Yer Aldı
Soruşturmanın ana merkezini, kuryelerin uygulamada aktif kaldığı ancak sipariş beklemede geçirdiği sürelerin hesaplanması oluşturdu. New York’ta 2023 yılında yürürlüğe giren düzenlemelere göre, teslimat uygulamalarının kuryelere yalnızca sipariş taşıdıkları süre için değil, sisteme giriş yapıp sipariş bekledikleri tüm zaman dilimi için de ödeme yapması gerekiyor. Kentteki mevcut yasal kurallara göre kuryelerin bahşişler hariç saatlik en az 22,13 dolar kazanması şart koşuluyor.
DoorDash, sipariş beklenen zaman dilimleri için kuryelere haftalık bonus ödemeleri yaptığını, ancak düzenleyici kurumların şart koştuğu hesaplama yönteminden farklı bir model uyguladığını açıkladı. Toplam 131,5 milyon dolarlık cezanın yaklaşık 83 milyon dolarlık bölümü, söz konusu bekleme sürelerinin hesaplanmasındaki bu anlaşmazlığın tatlıya bağlanması amacıyla ayrıldı. Şirket, kendi metodunun yasal olduğunu savunsa da bundan böyle kentin belirlediği resmi hesaplama yöntemini uygulayacağını bildirdi.
Teknik Aksaklıklar ve Asgari Ücret Düzenlemeleri
Ödemelerdeki eksiklik ve gecikmelerin diğer nedenleri arasında yazılımsal hatalar ve karmaşık teslimat senaryoları yer aldı. Şirket; şehir sınırlarını aşan teslimatlar, birden fazla alma veya bırakma noktası içeren rotalar, kısmen tamamlanan ya da iptal edilen siparişler ile kuryelerin sunduğu eksik banka bilgileri nedeniyle sistemlerin aksadığını bildirdi.
Aynı zamanda New York genelinde uygulanan bölgeye ve çalışan sayısına göre değişen asgari ücret mevzuatının karmaşıklığı da aksamalara yol açtı. Soruşturma verilerine göre sistemsel hatalar sebebiyle 6,6 milyon dolarlık ödeme kuryelere hiç ulaştırılamadı, 5,7 milyon dolarlık ödeme ise günler veya haftalar sonra iletildi. Şirket, bu hataların yerel düzeydeki toplam işlemlerin yüzde 1’inden daha azını kapsadığını beyan ederken altyapıdaki sorunların giderildiğini duyurdu.
Etkilenen Kuryelere Yapılacak Ödeme Detayları
Uzlaşma kapsamında ayrılan fonun yaklaşık 115 milyon doları, mağdur olan yaklaşık 264 bin teslimat çalışanına tazminat olarak aktarılacak. Geriye kalan 16,7 milyon dolar ise New York kentine ceza ve inceleme masrafı olarak ödenecek. Eksik ödeme yapılan kurye sayısının yaklaşık 209 bin olduğu, ortalama eksik ödeme miktarının 7,70 dolar seviyesinde kaldığı bildirildi.
Önümüzdeki haftalarda etkilenen tüm kuryelerle iletişime geçilecek. Alacağı 1 doların altında kalan kuryelere dahi minimum 10 dolar ödeme yapılacak. Çalışanların alacağı ortalama toplam tazminat miktarının ise 48 dolar civarında olması bekleniyor. DoorDash şu anda aktif çalışma saatlerinde ortalama saatlik gelirin 30 dolar seviyesinde olduğunu belirtiyor.
New York’ta Teslimat Sektörüne Yönelik Denetimler Sertleşiyor
New York yönetimi, esnek çalışma modeline sahip çevrim içi teslimat platformlarına yönelik denetimlerini son dönemde belirgin şekilde artırdı. Şehir yönetimi, ocak ayında da benzer ihlaller sebebiyle Uber Eats, Fantuan ve HungryPanda şirketleriyle anlaşmaya vararak yaklaşık 50 bin kurye için 5 milyon dolardan fazla tazminat ve ceza ödenmesini sağlamıştı.
Aynı zamanda hesapları haksız yere kapatılan binlerce kuryenin sisteme geri kabul edilmesi şart koşulmuştu. DoorDash ile varılan bu son mutabakat, kentteki kurye hakları denetimlerinin ne kadar kararlı şekilde sürdürüldüğünü bir kez daha gösterdi. Şirketler artık kurye haklarına tam uyum sağlamak zorunda kalıyor.
Sıkça Sorulanlar
DoorDash New York kentiyle neden uzlaşmaya vardı?
DoorDash, kuryelerin çalışma ücretlerini eksik ödediği, geciktirdiği ve uygulama üzerindeki bekleme sürelerini yanlış hesapladığı gerekçesiyle yürütülen soruşturmayı sonlandırmak için 131,5 milyon dolarlık uzlaşmaya vardı.
DoorDash tazminat ödemesinden kaç kurye yararlanacak?
Yaklaşık 264 bin kuryenin uzlaşma kapsamında ödeme alması bekleniyor. Mağdur olan her kuryeye en az 10 dolar ödeme yapılacak.
Eksik ödemelerin ana sebepleri nelerdir?
Eksik ödemelerin temel nedenleri arasında sipariş bekleme sürelerinin yanlış hesaplanması, sistemdeki teknik hatalar, karmaşık teslimat rotaları ve New York'taki değişken asgari ücret mevzuatı yer alıyor.
New York kenti uzlaşmadan ne kadar ceza geliri elde edecek?
131,5 milyon dolarlık toplam cezanın yaklaşık 115 milyon doları kuryelere tazminat olarak aktarılırken, 16,7 milyon doları New York kentine sivil ceza ve inceleme masrafı olarak ödenecek.