Çatlaklar menteşe hattında ortaya çıkıyor
Apple, ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo’nun sınırlı sayıdaki cihazında iç ekranı etkileyen bir sorun bulunduğunu kabul etti. Şirket, iç ekranda sorun yaşayan kullanıcıların cihaz değişimi için doğrudan AppleCare ile iletişime geçmesini istedi. Apple, değişim işlemi için AppleCare+ aboneliğinin gerekli olmadığını da bildirdi.
Kullanıcı bildirimlerine göre hasar, iç ekranın katlandığı menteşe çizgisinde yoğunlaşıyor. Bazı cihaz sahipleri telefonu açmadan önce menteşede sıkışma hissi veya kısa bir tık sesi duyduklarını, ardından ekranın orta bölümünde çatlak ve parlak çizgiler oluştuğunu aktardı. Bildirilen vakaların bir bölümünde arıza, cihaz kurulum aşamasında ya da satın alımdan kısa süre sonra görüldü.
Apple, sorunun kaç cihazı etkilediğine ilişkin sayısal veri paylaşmadı. Şirket, etkilenen iPhone Duo sayısının az olduğunu ve cihazların büyük bölümünde aynı sorunun görülmediğini belirtti. İnternette yayılan bazı çatlak ekran görsellerinin yapay zekâyla üretilmiş olabileceği uyarısı da gerçek vaka sayısının bağımsız olarak saptanmasını zorlaştırıyor.
AppleCare etkilenen cihazlar için değişim sunuyor
İç ekranında çatlak, görüntü bozulması veya menteşeyle bağlantılı açılma sorunu yaşayan iPhone Duo sahiplerinin AppleCare’e başvurması gerekiyor. Operatör üzerinden satın alınan cihazlar için de başvurunun doğrudan AppleCare’e yapılması isteniyor. Bazı kullanıcılar mağazada anında değişim aldığını bildirse de sınırlı stok nedeniyle her bölgede aynı hızda değişim yapılamayabilir.
Apple, sorunun üretim kaynaklı olup olmadığı, belirli bir üretim partisini kapsayıp kapsamadığı veya yazılım ya da donanım güncellemesi hazırlayıp hazırlamadığı konusunda ayrıntı vermedi. Şirketin açıklaması, sorun yaşayan cihazların değiştirilmesine odaklanırken arızanın teknik nedenini açık bırakıyor.
iPhone Duo’nun iç ekranında hasar oluştuğunu düşünen kullanıcıların ekranı zorlayarak açmaması, ekran yüzeyindeki koruyucu kaplamayı çıkarmaya çalışmaması ve cihazın mevcut durumunu fotoğraflaması öneriliyor. AppleCare başvurusu öncesinde satın alma bilgileri ile cihaz seri numarasının hazır tutulması, değişim değerlendirmesini kolaylaştırabilir.
İç ekran onarımı en hassas aşama olarak görülüyor
Onarım kuruluşu iFixit’in söküm incelemesi, iPhone Duo’nun bazı parçalarının görece kolay değiştirilebildiğini, ancak katlanabilir iç ekranın en hassas ve en zor onarılan bileşen olduğunu gösterdi. Pil, arka paneller, dış çerçevenin bir bölümü ve 5,4 inçlik ön ekran; vida ve bağlantı elemanları sayesinde daha erişilebilir durumda bulunuyor.
İç OLED ekranın üzerinde ince, mat nano dokulu bir katman yer alıyor. Söküm sırasında yanlış müdahale, katmanın zarar görmesine veya yerinden ayrılmasına neden olabilir. İç ekranın tamamen çıkarılması için güçlü yapıştırıcının ısı uygulanarak gevşetilmesi gerekiyor. Apple’ın iç ekran onarım hizmeti için 999 dolar ücret belirlediği bildirildi.
iFixit, menteşe yakınında birden fazla parçanın aynı noktada birleştiğini tespit etti. İnceleme, orta destek çubuğunun yeterince geri çekilmemesi veya ekranın kıvrımını taşıyan kavisli rayların tam hareket etmemesi hâlinde iç ekranda baskı noktası oluşabileceği ihtimalini gündeme getirdi. Ancak teknik değerlendirme kesin bir arıza nedeni ortaya koymadı; Apple da bu ihtimaller hakkında açıklama yapmadı.
Kuruluş, iPhone Duo’ya geçici olarak 10 üzerinden 5 onarılabilirlik puanı verdi. Puan, Apple’ın yedek parça tedariki ve onarım erişimine ilişkin uygulamalarına göre güncellenebilir. Söz konusu puan, katlanabilir telefonlar arasında yüksek bir değerlendirme olarak öne çıkıyor.
Arızanın kapsamı ve nedeni henüz açıklanmadı
Katlanabilir telefonlarda ekran ile menteşe arasındaki bağlantı, geleneksel akıllı telefonlara kıyasla daha fazla mekanik yük taşıyor. Menteşe bölümü ayrıca toz birikimine açık alanlardan biri. Yapılan teknik denemelerde, tozun elektronik bileşenlere derinlemesine ulaşmadığı ancak az miktardaki parçacığın hareketli menteşe bölümüne girebildiği görüldü. Toz ile bildirilen ekran çatlakları arasında doğrudan bir bağlantı doğrulanmış değil.
Apple’ın sorunu küçük sayıda cihazla sınırlı olarak tanımlaması, geniş kapsamlı bir geri çağırma yerine tekil cihaz değişimi uygulandığını gösteriyor. Arızanın ne kadar yaygın olduğu, hangi üretim dönemlerini etkilediği ve menteşe tasarımında değişiklik gerektirip gerektirmediği, yeni kullanıcı bildirimleri ve Apple’ın yapacağı teknik açıklamalarla netleşecek.
iPhone Duo, Apple’ın katlanabilir telefon pazarındaki ilk modeli olduğu için iç ekran sorunu; dayanıklılık, garanti kapsamı ve onarım maliyeti başlıklarını öne çıkardı. Cihaz sahipleri için mevcut resmi yol, iç ekran sorunu görüldüğünde AppleCare üzerinden değişim talebi oluşturmak olarak belirtiliyor.
Sıkça Sorulanlar
Apple iPhone Duo iç ekran çatlağı sorununu kabul etti mi?
Apple, az sayıdaki iPhone Duo cihazının iç ekranını etkileyen bir sorun bulunduğunu kabul etti. Şirket, ekran sorunu yaşayan kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçmesini istedi.
iPhone Duo ekran çatlağı için AppleCare+ gerekli mi?
Hayır. Bildirilen iç ekran sorunu için cihaz değişimi değerlendirmesine başvurmak adına AppleCare+ aboneliği gerekmiyor. Operatörden alınan iPhone Duo cihazları için de AppleCare'e doğrudan başvuru yapılması isteniyor.
iPhone Duo ekranındaki arıza nasıl belirtiler veriyor?
Bildirilen vakalarda çatlak genellikle iç ekranın menteşe çizgisinde oluşuyor. Bazı kullanıcılar açma sırasında sıkışma, tık sesi veya sürtünme hissinin ardından parlak çizgiler ve görüntü bozulması gördüğünü belirtiyor.
iPhone Duo iç ekran çatlaklarının nedeni belli mi?
Apple, arızanın teknik nedenini açıklamadı. Teknik söküm incelemeleri, menteşedeki orta destek çubuğu veya kavisli rayların bazı durumlarda ekrana baskı uygulayabileceğini öne sürüyor; bu ihtimaller kesinleşmiş değil.