06.03.2023 Pazartesi günü açıklanan Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, müşteri deneyimi açısından dünyanın en iyi havalimanları ödüllendirildi.
Bunlara da Göz Atabilirsiniz
Yılda 40 milyondan fazla yolcuya hizmet veren mega havalimanları arasında en çok ödüle layık görülen Roma’daki Fiumicino, genel kalite ödülüne layık görüldü.
Singapur’un Changi Havalimanı da personeli ve yolcuların merkezde gezinme kolaylığı nedeniyle ek ödüller aldı.
İstanbul havalimanı ise genel kalite ödülüne layık görüldü.
Uluslararası Havalimanları Konseyi ticaret grubu ve seyahat teknolojisi şirketi Amadeus, ödül kazananları yolcu anketlerine göre belirliyor.
Anketlerde check-in, navigasyon kolaylığı, alışveriş ve yemek olanakları gibi 30 faktör inceleniyor.
ACI World Genel Müdürü Luis Felipe de Oliveira yaptığı açıklamada, “ASQ programı sadece ölçüm ve kıyaslama yapmakla kalmıyor, aynı zamanda her büyüklükteki havalimanına müşteri deneyimi mükemmelliğinde yeni zirvelere ulaşmak için sürekli öğrenme ve iyileştirme fırsatı sunuyor” dedi.
Genel müşteri deneyimi ve yeni kategoriler
Genel kalite alanında ASQ ödülü alan 69 havalimanından 24’ü Avrupa’da, 22’si Asya-Pasifik bölgesinde, 11’i Kuzey Amerika’da, beşi Latin Amerika veya Karayipler’de, dördü Afrika’da ve üçü Orta Doğu’da.
ACI ayrıca bu yıl dört yeni kategoriyi de tanıttı: en özel personele sahip havalimanları, en kolay havalimanı yolculuğu, en keyifli havalimanı ve en temiz havalimanı.
Yeni kategorilerdeki ödüller, her bölge için ilk %5’e giren havalimanlarına verildi.
Yeni “en keyifli” kategorisi, yolcuların alışveriş ve yemek olanakları, kapı alanlarının konforu, eğlence ve dinlence seçenekleri ve ambiyans hakkındaki izlenimlerine bakıyor.
Toplamda dünya çapında 75 havalimanı ödül aldı.
İşte belirli kategorilerdeki sonuçlar:
Dünyanın en iyi büyük havalimanları
Bölgelere göre gruplandırılmış, en yüksek yolcu hacmi için ilk iki basamakta yer alan dünyanın en iyi havalimanlarıdır.
Yılda 40 milyondan fazla yolcuya sahip en iyi havalimanları
- Chhatrapati Shivaji Maharaj Uluslararası Havalimanı; Mumbai, Hindistan
- Indira Gandhi Uluslararası Havalimanı; Delhi, Hindistan
- Guangzhou Baiyun Uluslararası Havalimanı, Çin
- Şanghay Pudong Uluslararası Havalimanı, Çin
- Shenzhen Bao’an Uluslararası Havalimanı, Çin
- Singapur Changi Havalimanı
- Aeroporto di Roma-Fiumicino, İtalya
- İstanbul Havalimanı, Türkiye
- Dallas Fort Worth Uluslararası Havalimanı, Teksas, ABD
- San Francisco Uluslararası Havalimanı, Kaliforniya, ABD
İstanbul Havalimanı, müşteri deneyimi açısından dünyanın en iyileri arasında yer alıyor.Yılda 25 ila 40 milyon yolcuya sahip en iyi havalimanları
- Gimpo Uluslararası Havalimanı; Seul, Güney Kore
- Pekin Daxing Uluslararası Havalimanı, Çin
- Atina Uluslararası Havalimanı, Yunanistan
- Palma de Mallorca Havalimanı, İspanya
- Zürih Havalimanı, İsviçre
- Detroit Metropolitan Wayne County Havalimanı; Michigan, ABD
- Minneapolis/St Paul Uluslararası Havalimanı; Minnesota, ABD
Dünyanın ‘en keyifli’ havalimanları
ACI’nın yeni “en keyifli” ödüllerini kazanan tüm bölgelerdeki ve yolcu hacmi kategorilerindeki havalimanları
- Aeroporto di Roma-Fiumicino, İtalya
- İstanbul Havalimanı, Türkiye
- Kuala Lumpur Uluslararası Havalimanı, Malezya
- Pekin Daxing Uluslararası Havalimanı, Çin
- Sultan Hasanuddin Uluslararası Havalimanı; Makassar, Güney Sulawesi, Endonezya
- Yogyakarta Uluslararası Havalimanı; Java, Endonezya
- Belgrad Nikola Tesla Havalimanı, Sırbistan
- Milano Bergamo Havalimanı, İtalya
- Ankara Esenboğa Havalimanı, Türkiye
- Quito Uluslararası Havalimanı, Ekvador
- Kraliçe Alia Uluslararası Havalimanı; Amman, Ürdün
- William P. Hobby Havalimanı; Houston, Teksas, ABD
- Dakar Blaise Diagne Uluslararası Havalimanı, Senegal
- Üsküp Uluslararası Havalimanı, Makedonya
- Guayaquil Uluslararası Havalimanı, Ekvador
- Greenville-Spartanburg Uluslararası Havalimanı; Güney Carolina, ABD
- Pattimura Uluslararası Havalimanı; Ambon, Maluku Eyaleti, Endonezya
- Fort McMurray Uluslararası Havalimanı; Alberta, Kanada
Kuzey Amerika’nın en iyi havalimanları
Kalite raporu, bölgelerdeki havalimanlarını hizmet verdikleri yolcu sayısına göre gruplandırarak incelemektedir. İşte genel kalite açısından Havalimanı Hizmet Kalitesi ödüllerini kazanan Kuzey Amerika havalimanlarının tümü.
Büyükten küçüğe tüm yolcu hacmi kategorilerinde Kuzey Amerika’nın en iyi havalimanları.
- Dallas Fort Worth Uluslararası Havalimanı
- San Francisco Uluslararası Havalimanı
- Detroit Metropolitan Wayne County Havalimanı
- Minneapolis/St Paul Uluslararası Havalimanı
- San Jose Mineta Uluslararası Havalimanı
- Indianapolis Uluslararası Havalimanı
- Milwaukee Mitchell Uluslararası Havalimanı
- Louis Armstrong New Orleans Uluslararası Havalimanı
- Gerald R. Ford Uluslararası Havalimanı; Grand Rapids, Michigan
- Greenville-Spartanburg Uluslararası Havalimanı
- Fort McMurray Uluslararası Havalimanı; Alberta, Kanada
©AirlineHaber.com