Ankara’nın Çankaya ilçesindeki bir restorana, girişteki fiyat listesi ile QR kodlu menü arasında 34 üründe fiyat farkı saptanmasının ardından 135 bin 82 lira idari para cezası verildi. Denetim, dört porsiyon cacık için 1.000 lira ödediğini ve menüde fiyat bilgisinin açık olmadığını öne süren müşterinin CİMER başvurusu üzerine gerçekleştirildi.
Ankara Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri, restoranın kapı girişinde tüketicilerin görebileceği biçimde bulunan fiyat listesini masalardaki QR kodlu dijital menüyle karşılaştırdı. İnceleme, fiyat farklılıklarının yalnızca cacık ürünüyle sınırlı olmadığını ortaya koydu.
CİMER başvurusu fiyat etiketi denetimi başlattı
Müşteri, restoranda dört porsiyon cacık için toplam 1.000 lira tahsil edildiğini bildirdi. Müşteri ayrıca cacığın fiyatının menüde açıkça belirtilmediği iddiasını sosyal medya üzerinden de paylaştı.
Başvurunun ardından denetim yapan ekipler, işletmenin tüketicilere sunduğu iki ayrı fiyat bilgisini inceledi. Restoran girişindeki liste ile QR kodla açılan dijital menüde 34 ürünün satış fiyatının birbirini tutmadığı belirlendi.
Yetkililer, CİMER başvurusundan bir gün sonra denetim yapıldığını açıkladı. İnceleme sonucunda tespit edilen aykırılıklar için idari işlem tesis edildi.
QR kodlu menüde cacık porsiyonu 250 lira yazdı
Denetim kayıtlarına göre QR kodlu menüde bir porsiyon cacığın fiyatı 250 lira olarak yer aldı. Dört porsiyon için hesaplanan 1.000 lira, dijital menüdeki birim fiyatla aynı toplam tutara karşılık geliyor.
İdari para cezası, cacığın fiyat düzeyinden bağımsız olarak, tüketiciye sunulan giriş listesi ile dijital menü arasındaki 34 fiyat uyuşmazlığı nedeniyle uygulandı. Fiyat etiketi düzenlemeleri, ürünlerin satış fiyatlarının tüketicinin görebileceği biçimde doğru ve tutarlı olarak sunulmasını gerektiriyor.
Restoranın adı, denetim açıklamasında yer aldı; ancak incelemenin temel bulgusu, iki fiyat listesi arasındaki uyumsuzluk oldu. Yetkililer, fiyat bilgisinin farklı kanallarda aynı olması gerektiğini vurguladı.
Restorana 135 bin 82 lira idari ceza verildi
İşletmeye, Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 9. maddesinin birinci fıkrasına aykırılık gerekçesiyle 135 bin 82 lira idari para cezası uygulandı. Yaptırım, Ankara Ticaret İl Müdürlüğünün saha denetiminde belirlediği fiyat listesi farklılıklarına dayandırıldı.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, denetim ve ceza bilgisini sosyal medya hesabından duyurdu. Bakanlık, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumak ve fiyat şeffaflığını sağlamak amacıyla denetimlerin süreceğini bildirdi.
Fiyat etiketi denetimleri; raf, vitrin, giriş listesi, basılı menü ve dijital menü gibi tüketiciye fiyat sunulan alanları kapsayabiliyor. İşletmelerin farklı satış kanallarındaki fiyat bilgilerini güncel ve birbiriyle uyumlu tutması gerekiyor.
Tüketiciler fiyat farklılığında ne yapabilir?
Tüketiciler, menüde, etikette veya ödeme aşamasında karşılaştıkları fiyat farklılıklarını belgeleyerek ilgili kamu kurumlarına başvurabiliyor. Fiş, adisyon, ekran görüntüsü ve fiyat listelerinin fotoğrafı, başvurunun incelenmesinde bilgi sağlayabiliyor.
Ankara’daki denetim, CİMER üzerinden yapılan bireysel başvurunun kısa süre içinde saha incelemesine dönüştüğü örneklerden biri oldu. İncelemenin sonunda uygulanan ceza, işletmenin ürün fiyatlarını hangi tutardan sattığına değil, fiyat bilgisini farklı listelerde tutarsız biçimde göstermesine ilişkin mevzuat ihlaline bağlandı.
Tüketiciler açısından fiyatın satın alma kararından önce erişilebilir olması önem taşıyor. Restoranlar açısından ise QR kodlu menüler de fiziki fiyat listeleri gibi denetim kapsamındaki fiyat bildirim araçları arasında yer alıyor.
Sıkça Sorulanlar
Çankaya'daki restorana neden ceza verildi?
Restoranın girişindeki fiyat listesi ile masalardaki QR kodlu menü arasında 34 ürünün satış fiyatının farklı olduğu tespit edildi. İşletmeye Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne aykırılık nedeniyle 135 bin 82 lira idari para cezası uygulandı.
Dört porsiyon cacığın fiyatı ne kadar olarak belirlendi?
QR kodlu menüde bir porsiyon cacık 250 lira olarak yer aldı. Dört porsiyonun toplamı 1.000 liraya karşılık geldi.
Denetim nasıl başlatıldı?
Denetim, müşterinin dört porsiyon cacık için 1.000 lira ödediği ve fiyatın menüde açıkça yazmadığı iddiasıyla CİMER'e yaptığı başvuru üzerine başlatıldı.
Fiyat uyuşmazlığı sadece cacık ürününde mi saptandı?
Hayır. Ankara Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri, girişteki liste ve QR kodlu menü karşılaştırmasında toplam 34 üründe fiyat farklılığı belirledi.