Aeroflot, korona virüsü kaynaklı havacılık krizi nedeniyle yolculara bilet iadesi yerine üç yıl boyunca geçerli olacak kuponlar sunmaya karar verdi. Bu kuponlar; sadece uçuşları iptal edilenler için değil, devam eden uçuşlar için biletlerini iptal etmek isteyenler için de geçerli olacaktır. Operatör; ayrıca, rezervasyonlarda indirim de sunuyor.
Birçok taşıyıcı gibi, Aeroflot da talebin % 94 oranında düştüğünü gördüğü için hizmetleri azaltmak zorunda kaldı. Rusya, korona virüsü pandemisinden büyük ölçüde etkilendi ve 15 Mayıs’a kadar ülkede geçerli olacak zorunlu bir izolasyon süresi var. Uluslararası uçuşlara ait biletlerin satışı 1 Ağustos 2020’ye kadar engellendi.
2019’da rezervasyonlarında % 10’luk bir artış gören taşıyıcı için bu korkunç bir haber. Yeni yılda büyümesinin yanı sıra yepyeni A320neo’nun da uçurulamaması da ayrıca utanç verici. Rus hükümeti o zamandan beri Aeroflot’a 23 milyar ruble’lik (yaklaşık 310 milyon ABD doları) bir yardım paketinin bir kısmından söz konusu dönem boyunca yararlanabileceği konusunda söz verdi.
Fakat şirket; tüm sorunlara rağmen, müşterileri için doğru olan şeyi yapıyor ve korona virüsü salgınından etkilenen tüm biletler için üç yıl boyunca geçerli olacak bir fiş sunmaya karar verdi.
Aeroflot; wavier kurallarını, Simple Flying’e gönderdikleri bir e-postada özetledi. Üç yıl için geçerli olacak fiş, uçuşu taşıyıcı tarafından iptal edilenlere veya uçuş tarihi için seyahat etmek istemediklerini erkenden bildirenlere uygulanacak. Kuponlar, gelecekte yapılması planlanan fakat iptal edilebilecek uçuşlar için rezervasyon yapmış olan yolcular için de geçerli olacaktır.
Yolcular, Rusya’daki mevcut kendi kendine izolasyon durumunun sona ermesinden sonra, ancak en erken 15 Mayıs’ta olarak, bu kuponlar için başvurabilecekler. Yolcular; başvurularını, Aeroflot satış ofislerinde ve diğer resmi temsilciliklerden yapabilecekler.
Aeroflot; 27 Mart 2020’de uçuşların iptal edilerek, yerde tutulmasından bu yana hazırda bekleme aşamasındadır ve sadece vatandaşların ülkesine geri gönderilmesinin yanı sıra temel iç hizmetler için kurtarma uçuşları yapmaktadır. Hükümetin; bilet satışlarına getirdiği kısıtlamalar nedeniyle, taşıyıcı en azından Ağustos ayına kadar uluslararası uçuşlar yapamayacak.
Ancak taşıyıcı, bile bu tarihin ‘taşa sabitlenmediğine’ inanıyor.