Türk Hava Yolları, koronavirüs nedeniyle yolcularına ücretsiz değişiklik hizmeti sunacağını duyurdu.
Türk Hava Yolları, resmi internet sitesinden yapılan açıklamada, 6-24 Mart tarihleri arasında yurt dışı için bilet alan yolculara bir kereliğine ücretsiz değişiklik hakkı sunacağı açıklandı.
Konuya ilişkin THY’den yapılan açıklama şu şekilde:
“6 Mart – 24 Mart tarihleri arasında satın alınacak biletlerde (Türkiye iç hat uçuşları ve Ercan havalimanı uçuşları hariç) değişiklik ücretini kaldırıyoruz. Biletlenmiş uçuşlarınızı değiştirmek istediğinizde, ilk talebinizi değişiklik ücreti almadan gerçekleştiriyoruz.
Uygulama koşulları:
- 6 Mart – 24 Mart 2020 tarihleri arasında yapılacak yeni rezervasyon biletlemelerde geçerlidir.
- 2020 yılı sonuna kadar olan Türk Hava Yolları’nın icra ettiği uçuşlarda geçerlidir.
- Yolcularımız uçuşlarından 5 gün öncesine kadar bu haktan faydalanabilirler.
- Türkiye iç hat uçuşları ve Ercan havalimanı uçuşları kapsam dışındadır.
- Değişiklik sonrası oluşabilecek ücret farkları yolcularımızdan tahsil edilir.
- Ücretsiz değişiklik talepleri Türk Hava Yolları Satış Ofisleri ve biletin satın alındığı acentelerimizde gerçekleştirilebilir.
”
Ayrıca Türk Hava Yolları yine resmi sitesinden Koronavirüs kaynaklı uçuşu iptal olan veya olmayan yolculara tanınan haklar ve ayrıcalıklarla ilgili bilgilendirmede bulundu.
Değerli Yolcularımız,
Tüm hizmet süreçlerimizde önceliğimiz daima siz değerli misafirlerimizin güvenliği olmuştur. Koronavirüs kaynaklı durum ve son gelişmeleri ulusal ve uluslararası otoriteler ile yakından takip etmekteyiz. Virüsün yaygınlaşmasını kısıtlamak amacıyla seferlerimizde düzenlemeler yapılmıştır. Ayrıca bu kapsamda uçuşu iptal olan veya olmayan yolcularımıza tanınan haklar ve ayrıcalıklar güncellenmektedir.
Koronavirüs kaynaklı uçuş iptalleri ve sehayat kısıtlamaları
Çin seferleri:
Ana Kara Çin’e düzenlediğimiz seferlerimizi 1 Nisan 2020’ye kadar durdurma kararı almış bulunmaktayız.
İran seferleri:
İran’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Irak seferleri:
Irak’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
İtalya seferleri:
İtalya’ya düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Güney Kore seferleri:
Güney Kore’ye düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Nahçıvan seferleri:
Nahçıvan’a düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Bahreyn seferleri:
Bahreyn’e düzenlediğimiz tüm seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar iptal etmiş bulunmaktayız.
Uçuşlarınızla ilgili güncel bilgiye uçuş sorgulama sayfamızdan uçuş numaranız veya parkurunuzu girerek ulaşabilirsiniz.
Koronavirüs kaynaklı uçuşu iptal olan veya olmayan yolcularımıza tanınan haklar ve ayrıcalıklar
Çin seferleri:
| Şubat ve mart aylarında iptal edilen Çin Halk Cumhuriyeti seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır. 31 Ocak 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Çin Halk Cumhuriyeti uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
|
| Şubat – mayıs ayları arasında Çin Halk Cumhuriyeti ve/veya Hong Kong seferlerinde bileti olan seferi iptal olmamış yolcularımız için bazı düzenlemeler yapılmıştır. 31 Ocak 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 31 Ocak 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Çin Halk Cumhuriyeti (Pekin, Şangay, Guangzhou, Xian) ve Hong Kong uçuşu olan yolcularımızın 11 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
İran seferleri:
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen İran seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır. 23 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında İran uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
|
| 23 Şubat – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında İran varışlı bileti olan seferi iptal olmamış yolcularımız için bazı düzenlemeler yapılmıştır.
23 Şubat 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 23 Şubat 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında İran uçuşu olan seferi iptal olmamış yolcularımızın 31 Mart 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
İtalya seferleri:
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen İtalya seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır. 28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında İtalya uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
|
| 02 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 10 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında İtalya uçuşu olan seferi iptal olmamış yolcularımızın 31 Mart 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. | |
|
Irak seferleri:
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Irak seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır. 28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Irak uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
|
| 02 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 10 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Irak uçuşu olan, seferi iptal olmamış yolcularımızın 31 Mart 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. | |
|
Güney Kore seferleri:
| 01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Güney Kore seferlerinde bileti olan yolcularimizin faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır. 28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Güney Kore uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. |
|
|
|
| 02 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 10 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Güney Kore uçuşu olan, seferi iptal olmamış yolcularımızın 31 Mart 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. | |
|
Uçuş iptalleri ile ilgili işlemler Türk Hava Yolları web sitesi ve güncel mobil uygulamaları ile satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acentelerden ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir. Uçuş iptali olmamakla birlikte Koronavirüs kaynaklı değişiklik ve iade işlemleri ise Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler tarafından ücretsiz olarak yapılabilecektir.
Korona Virüs kaynaklı çeşitli kısıtlamalar getiren ülkelere uçuş yapan yolcularımıza tanınmış haklar ve ayrıcalıklar
Koronavirüs sebebıyle bazı ülkeler tarafından uygulanan ülke giriş kısıtlamalarına ve bu ülkelere olan uçuşlarınızdaki haklarınıza dair bilgi almak için çagrı merkezimiz ve satış ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.