2021 yılını rakiplerine göre çok daha başarı ile bitiren THY çalışanlarına seslendi. 2022 yılından çok umutluyuz dedi.
İşte Bilal Ekşi tarafından yapılan o açıklama ve video;
Sevgili Çalışma Arkadaşlarım,
Yepyeni bir yıla umut, heyecan ve iştiyakla merhaba diyoruz. Yaygın aşılanma oranları ve alınan güçlü tedbirler ile zor günleri geride bırakırken, pandeminin yıkıcı etkilerine karşı verilen mücadelede her geçen gün daha da güçleniyoruz. Salgını tamamen yendiğimiz günlerin bir hayli yaklaştığına inanıyoruz. Başarılı bir 2021 yılı geçirdik.
Hem operasyonel hem finansal olarak rakiplerimize nispetle yarışı önde tamamladık. Bu başarıda emeği geçen sizlere özellikle teşekkür ederim. 2021 yılında pandeminin tüm zor şartlarına rağmen 9 yeni hat açtık.
Yolcu sayısında ilk 11 ayı 40,5 milyon ile tamamladık. 2019 yılının aynı döneminin %58,8’ine ulaştık. AKK da ise ilk 11 ayda 2019 yılının %66,4’ünü yakaladık. Kargoda çok güzel neticeler elde ettik. İlk 11 aylık verilere göre kargoda taşınan yük 2019’a göre %22,8 arttı.
Kargo, ATK ölçümüne göre 2019’da dünyada 7. sırada iken şimdi 5. sıraya yükseldi. Bu başarılarınız ile, 2020’de ücret konusunda yaptığınız fedakârlıkları teşekkürlerimiz ile peyderpey geriye verdik. En sonunda da %60+enflasyon gibi yüksek bir oran ve 2 ilave maaş ile hepimizi memnun eden bir ücret artışını Yönetim Kurulumuz onayladı.
Hepiniz daha fazlasına layıksınız. Daha önce de dediğim gibi “Şirketimiz iyi olunca çalışanlarımız iyi olur; çalışanlarımız iyi olursa şirketimiz daha iyi olur.” Gayretleriniz ile şirketimiz 2021’i iyi geçirdi. 2022 de de daha büyük başarılara imza atacağız. Hepimize hayırlı olsun.
Kıymetli Arkadaşlarım,
2021 yılında MAX uçaklarımızı tekrar faaliyete geçirdik. Bu konuda yaptığımız kaliteli çalışmalar takdir topladı. Şimdi 25 uçaklık bir filomuz ile emniyetli şekilde hizmet veriyoruz. Uçuş emniyeti en öncelikli konularımızdan biri. Bu konuda sürekli toplantılar yapıyor, iyileştirmeler gerçekleştiriyoruz.
Bunun bir neticesi olarak SAFA denetimlerinde tarihimizin en güzel başarı derecesini elde ettik. Pandemi şartlarında uzaktan ve hibrit çalışmayı öğrendik. Bu tip düzenlemelerin etkin ve sürdürülebilir olması için disiplinli ve planlı çalışmayı eksiksiz sürdürmemiz gerekiyor.
2020 ve 2021 yıllarında yetkinliklerimizi artırmak için Eğitim Başkanlığının dizayn ettiği birçok eğitime erişme imkânımız oldu. Zorunlu eğitimleri tamamlama oranımız %90’ı aştı. Havacılık gibi kurallara bağlı bir sektörün çalışanları olarak eksik eğitimlerimizin kalmaması gerekmekte. Bu hassasiyetimizi devam ettirmeliyiz. Müşterilerimiz velinimetimizdir.
Müşterilerimizi her zaman memnun etmek için aylık periyotta Müşteri Deneyim Toplantıları yapıyoruz. Son olarak 42. toplantımızı gerçekleştirdik. Ailemizin her bir ferdinin iş süreçlerimize müşteri odaklı bakma kültürünü daha da geliştirmesi çok önemli. Pandemi şartları, online hizmetlere daha fazla ağırlık vermemiz gerektiğini bir kez daha bize gösterdi.
Müşterilerimizi mobil ve web sitemizden hizmet almaya teşvik edecek ve çağrı merkezimizin hizmet kalitesini daha da artıracak gayreti göstereceğiz. Kalite sistemimizi bütüncül bir gözle ele alıp detaylı ölçümler yapabileceğimiz bir uygulamayı başlattık.
QUALITEAM olarak isimlendirdiğimiz bu sistemi, tüm organizasyonumuza yayacağız. Türk Hava Yolları, kalite demektir. 2022 yılında kargo operasyonumuzu tümü ile İstanbul Havalimanı’na taşıyoruz. SMART IST adını taşıyan yeni kargo terminalinde, Türk Hava Yolları olarak operasyonumuzda boyut değiştiriyoruz. Tam otomatik yükleme sistemlerimiz ile müşterilerimize daha hızlı ve kaliteli bir hizmet vereceğiz.
Sevgili Arkadaşlar,
Gelecek yıl için, ücret artışlarımızla birlikte iddialı bir bütçe yaptık. Dediğimiz gibi “Şirketimiz iyi olunca çalışanlarımız iyi olur; çalışanlarımız iyi olursa şirketimiz daha iyi olur.” Bu motivasyonla gelir artırıcı, gider azaltıcı, yakıt tasarrufu sağlayıcı ve süreçlerimizi iyileştirici faaliyetlere daha fazla önem vermemiz gerekiyor.
Hep beraber başaracağız. Türk Hava Yolları ailesinin bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz. Yeni yıldaki hikâyemize de aynı duygular ve yeni hedeflerle başlıyoruz. Mevcut imkânlarımızı en doğru, en verimli şekilde değerlendireceğiz.
Hayatımızın belki de en zor iki yılını geride bırakıyoruz. Bu sıkıntılı süreçte göstermiş olduğunuz tüm alicenaplık ve büyük özveri için bir kez daha içtenlikle teşekkür ediyorum. Türk Hava Yolları yükselişini sürdürdükçe, biz de birlikte büyümeye ve güçlenmeye devam edeceğiz.
Çalışmalarınızın neticesinde Ortaklığımızın gösterdiği hızlı uyum kabiliyeti ile pandemi krizinin yıkıcı etkisi kırıldı ve sektöre kıyasla müspet manada bir sonuca evrildi. Bu sonucun elde edilmesinde göstermiş olduğunuz maddi ve manevi fedakârlıklara teşekkür olarak çalışanlarımızın özlük haklarının önemli oranda iyileştirilmesi için Sendikamızla sağlanan mutabakatın hem sizlere hem de ailemize hayırlı olmasını temenni ediyor, 2022 yılının hepimize sağlık, mutluluk ve huzur getirmesini diliyorum.
İnanıyorum,
Yeni yıl bereketiyle gelecek,
Yürekten çalışarak,
çok daha yüksekten uçacağız.
Sevgilerimle
